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Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio de Acceso Remoto?

Es un servicio para consulta fuera de las instalaciones universitarias de los recursos de información (libros, revistas, artículos, etc) en formato digital suscritos por la UNAM.

¿Quién tiene derecho a una cuenta de Acceso Remoto?

  • Alumnos con condición universitaria vigente.
  • Académicos con condición universitaria vigente.
  • Tesistas con carta vigente de registro oficial de tesis o inscrito en alguna opción de titulación.

¿Debo pagar por una cuenta de Acceso Remoto?

No, no se debe pagar, es un servicio en apoyo al desarrollo de tus actividades académicas, ofrecido por la Dirección General de Bibliotecas.

¿Cómo se obtiene una cuenta de Acceso Remoto?

  • El trámite es en línea para la comunidad UNAM con condición universitaria vigente. [Ir a solicitud de cuenta]
  • El trámite es presencial para tesistas, este se lleva a cabo en la biblioteca de tu plantel con el coordinador local del servicio.

¿Cómo utilizó la cuenta de Acceso Remoto?

  1. Ingresa al Portal de Biblioteca Digital o al Portal de la Dirección General de Bibliotecas.
  2. Realiza una búsqueda en el Sistema de Descubrimiento o los catálogos disponibles.
  3. Presiona el enlace a texto completo del material de tu interés.
  4. Identifícate con tu cuenta y contraseña.

Consulta los videotutoriales que tenemos para ti. [Ir a videotutoriales]

¿Cuál es la vigencia de una cuenta de Acceso Remoto?

  • Mientras tu condición universitaria esté vigente la cuenta para el servicio de Acceso Remoto permanecerá activa.
  • La cuenta se cancelará automáticamente al concluir o suspender actividades curriculares o académicas con la UNAM.

Me registré al servicio de Acceso Remoto y no me llegó la contraseña ¿qué hago?

Escribe un mensaje a la cuenta de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., proporciona tú número de cuenta o trabajador, nombre completo y plantel, además deberás adjuntar un comprobante para validar tu identidad (tira de materias, hoja de inscripción o credencial por ambos lados).

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña de Acceso Remoto?

A través de la opción “Recupera tu contraseña” de la página del Servicio, sólo debes proporcionar tú número de cuenta o trabajador y la contraseña será enviada a la cuenta de correo que registraste para el servicio. [Ir a recuperar contraseña]

¿Es posible cambiar mi contraseña?

Sí es posible, lo puedes hacer a través de la opción “Cambia tu contraseña” de la página del Servicio, deberás proporcionar tu cuenta y contraseña actual. [Ir a cambiar contraseña]

¿Qué debo hacer si al momento de digitar mi clave y contraseña, me dice que son incorrectas?

Se sugiere escribir la contraseña en un "bloc de notas" para verificar que la codificación de caracteres de tu teclado sea la requerida, esto es para que puedas visualizar los caracteres de la contraseña que estas digitando.

Si lo anterior no resolvió el inconveniente escribe un mensaje a la cuenta de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o comunícate a los siguientes números telefónicos:

55 5622 3976
55 5622 3977
55 5622 3984

Soy de escuela incorporada ¿cómo puedo ingresar a la Biblioteca Digital UNAM?

La consulta a catálogos está abierta a público general, sin embargo, la descarga de recursos digitales sólo se puede realizar a través de RedUNAM, es decir, desde una computadora dentro de cualquier campus Universitario.

En Biblioteca Central, ubicada en Ciudad Universitaria, podrás encontrar una sala de cómputo con servicio de acceso a Internet.

Soy de nuevo ingreso en SUAyED ¿qué tengo que hacer para obtener acceso a la Biblioteca Digital UNAM?

El registro para obtener una cuenta que te permita descargar recursos digitales es a través del portal de la Biblioteca Digital en la sección de "Acceso Remoto".

Si tuvieras problemas con el registro en línea deberás dirigirte al administrador del servicio de Acceso Remoto que se encuentra en la Biblioteca de tu entidad de adscripción para que se realice un registro local.

En ocasiones, los inconvenientes para nuevo ingreso se presentan debido a los ajustes que se realizan en servicios escolares, que es de donde nos basamos para saber si la cuenta del alumno existe y es vigente, conforme a lo anterior, si no puedes llevar a cabo el registro en línea, solicitamos llenes el formulario de “dudas y comentarios” en la sección de “Acceso Remoto” para identificar la situación y ofrecerte un mejor servicio.

Al realizar el registro al servicio de Acceso Remoto el sistema me responde “tus derechos como alumno no están vigentes” ¿por qué aparece ese mensaje?

El registro en línea valida ante la Dirección General de Administración Escolar o la Dirección General de Personal que tu condición universitaria sea vigente; si al realizar el registro se presenta un mensaje con la leyenda “tus derechos no están vigentes” es porque las entidades mencionadas nos indican que no tienes una inscripción o contrato actual.

¿Por qué no puedo tener acceso al contenido de los recursos electrónicos disponibles en la Biblioteca Digital UNAM?

El acceso a los recursos electrónicos (bases de datos, libros y revistas) contratados por la UNAM están disponibles únicamente a través de computadoras conectadas a RedUNAM. También puede haber dificultades de acceso temporal, por problemas técnicos, los cuales deben ser reportados a la biblioteca de su institución o facultad o bien al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Por qué no puedo tener acceso al contenido de las revistas electrónicas?

Porque existen algunas restricciones de control. Si usted es miembro de la comunidad de la Universidad Nacional Autónoma de México y desea aprovechar el servicio de revistas electrónicas que ofrece la Biblioteca Digital de la Dirección General de Bibliotecas (DGB), debe tramitar la clave correspondiente en el siguiente vínculo.

¿Por qué no puedo tener acceso al contenido de las bases de datos?

Porque existen algunas restricciones para evitar la "fuga" de información. Si usted es miembro de la comunidad de la Universidad Nacional Autónoma de México y desea aprovechar el servicio de revistas electrónicas que ofrece la Biblioteca Digital de la Dirección General de Bibliotecas (DGB), debe tramitar la clave correspondiente en el siguiente vínculo.

Requiero un material que no está en la Biblioteca Digital ¿qué hago?

Debes presentar el requerimiento en la Coordinación de tu biblioteca, ya que ésta es la autoridad correspondiente que evalúa la pertinencia de suscripción del material.

El recurso estará disponible para consulta, posterior a su aprobación y adquisición.

¿Cuáles son los horarios, requisitos, direcciones y teléfonos de las bibliotecas?

Dado que las diferentes bibliotecas pertenecientes a la UNAM tienen autonomía en su oferta de servicios, sus horarios y requisitos difieren en algunos aspectos. Le recomendamos que ingrese a la sección Directorio de Bibliotecas, donde encontrará las direcciones, nombres y teléfonos de los responsables de cada una de ellas.

¿Cómo solicitar la corrección de datos (en el nombre, titulo, autor, editorial, etc.) de la obra de que se trate, sea tesis, libro o revista?

Usted puede solicitar la corrección de datos (en el nombre, título, autor, editorial, etc.) de la obra de que se trate, sea tesis, libro o revista, enviando los datos correspondientes al correo electrónico de nuestro WEB.

¿Cómo puedo obtener una copia o préstamo de alguna Tesis?

Sólo se proporciona el préstamo de alguna Tesis en el séptimo piso de la Biblioteca Central, o en la biblioteca de la facultad donde se hayan realizado los estudios del autor de la tesis, llevando consigo una credencial vigente. No existe el préstamo de Tesis a domicilio ni en préstamo interbibliotecario. En el caso en que usted no pueda acudir personalmente por cuestiones de tiempo y / o distancia, puede solicitar, mediante el Servicio de Documentación, una fotocopia del ejemplar que le interese al Departamento de Consulta de la Biblioteca Central, donde le proporcionarán el costo por tal servicio. O el del Mtro. Turnbull.

¿Cómo puedo obtener en préstamo algún Libro?

Le recomendamos ingresar al Directorio de Bibliotecas y comunicarse con el personal de la biblioteca correspondiente, donde lo orientarán en cuanto a los requisitos de su solicitud de préstamo del Libro que usted requiera.

¿Cómo puedo obtener en préstamo alguna Revista?

Le recomendamos ingresar al Directorio de Bibliotecas y comunicarse con el personal de la biblioteca -servicio de hemeroteca- correspondiente, donde lo orientarán en cuanto a los requisitos de su solicitud para el préstamo de alguna Revista.


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Secretaría Técnica de Biblioteca Digital:
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